안녕하세요 러프사이드입니다!

먼저 상품으로 인해 불편함을 드린 점 죄송합니다.

유선상으로 안내드린 것과 같이 해당 상품의 새상품으로 금일 발송을 도와드릴 예정입니다.

기존 받아보신 상품은 저희가 금일 회수 접수를 진행해 드렸습니다.

신청 후 영업일 기준으로 다음날부터 1-2일 정도 기사님 방문하시는데 소요가 됩니다.

지역 기사님에 따라 방문이 조금 더 늦어지실 수 있습니다.

혹여나 신청 후 7일이 지났는데도 방문을 하지 않으셨을시 저희에게 연락을 주시면 해결해드리도록 하겠습니다.

양해해 주셔서 감사하다는 말씀을 드리며 다시 한번 불편을 드린 점 죄송합니다.

보다 나은 서비스로 도움 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다!

[ Original Message ]

안녕하세요. 우선 빠른 배송 감사드립니다.

제품 잘 받았는데요. 실제 판매 중인 제품이 아닌 샘플 제품을 보내주신 건가 해서 문의드립니다. 아래 사항 확인 부탁드립니다.

1. 택에 가격을 표시하는 스티커가 없습니다.

이전에 러프사이드 제품을 구매했던 사람으로서, 택에 바코드와 제품명, 사이즈 및 가격이 표기되어 있는 스티커를 붙여 놓는 걸로 알고 있는데요. 받은 제품에는 두꺼운 종이 택만 있고 아무런 정보나 스티커가 없습니다.

2. 왼쪽 안주머니 제품 정보를 표시하는 곳에 러프사이드 로고와 sample sample이라는 프린팅만 있을 뿐 앞뒷면 모두 아무런 정보가 없습니다.

정상적인 상황이라면 제조사 및 제품 원단 정보 등이 적혀 있어야 할 것 같은데 전혀 없네요. 게다가 sample 이라는 표기가 대놓고 있어서,, 설마 시제품을 판매하신 것인가 라는 생각이 듭니다. 만약 샘플을 보내주신 것이 맞다면, 샘플이라도 소재, 디자인 등의 부분에서 일반 제품과 완전히 같은 것인지 설명 부탁드립니다. 

3. 여분 단추는 원래 없는 건가요?

과거에 클럽 자켓 구매 시에도 여분 단추를 받았어서, 코트의 경우에도 여분 단추 1-2개는 주실 것으로 예상했는데 없네요. 원래 없는 것인지 말씀해 주시면 감사하겠습니다 :)

답변 부탁드리며, 1번과 2번 문의 사항 관련해 아래 사진 첨부 드립니다.